貴社のFAQサイトを専門スタッフが分析＆レポート作成。
多種多様な業種の運用サポートをしてきた専門スタッフが、運用改善のアドバイスをします。
FAQサイトを運用してはいるものの、
こんなお悩みございませんか？
FAQサイトは立ち上げただけでは使われません。
ユーザーの利用傾向を把握し、ユーザーの使いやすいようにFAQを改善し続ける必要があります。
その為にはPKSHA FAQで出力可能なレポート数値の把握、分析が必要です。
お悩み１
どこから何を改善していったらいいのかわからない
お悩み２
レポートが多すぎてどれを見ればよいかわからない
お悩み３
お客様がどんなFAQを望んでいるのかわからない
カスタマーサクセスプランで
そのお悩み、解決できます！
PKSHA FAQ導入実績に裏打ちされた
豊富なナレッジに基づくアセスメントができる。
PKSHA FAQは11年連続国内シェアNo.1（※）の実績のあるFAQベンダーです。これまで多種多様な業種・多くの企業のFAQサイト構築・運用サポートを行ってきた「FAQ運用ナレッジ」を持ち、それを個々の企業のアセスメント・運用サポートに活かすことができます。経験豊富なスタッフが、定期的にレポートを作成し、定期的な報告会を実施します。専門的な知見で、改善の優先順位を設定でき、コンサルタントの知見を活かした運用のアドバイスをすることができます。
※出典：デロイト トーマツ ミック経済研究所「マーテック市場の現状と展望2021年度版 クラウド型CRM市場編（第5版）」
なんでもお気軽にご相談ください
カスタマーサクセスプランの流れ
貴社のFAQサイト運用状況を集計・分析
※ご報告内容は運営の状況及び、収集可能な情報によって変化します
貴社FAQサイトのアセスメントレポートを作成
弊社コンサルタントによる定例会を月に一度開催、
現状と課題のご報告を実施
ご要望に応じてFAQコンテンツの登録作業も代行
作成されたFAQコンテンツをお客様に代わってPKSHA FAQに登録
※1回10件まで/月（分割での依頼は不可）
※10件以上のご要望は別途お見積りにて対応致します。
カスタマーサクセスプランの
お申込み
まずはお気軽にご相談ください